“微信關(guān)注公眾號并轉(zhuǎn)發(fā)信息，即可免費得到香奈兒口紅，收到的卻是空殼”。10日，市民任女士撥打海都熱線95060，稱自己參加一個微信贈送口紅的活動，10日下午她收到了申通快遞寄送的包裹，而包裹里卻只有一個口紅的包裝盒，口紅不翼而飛。贈送商家和快遞公司都稱不負責。

 

　　昨日，任女士在電話中告訴記者，7日凌晨她在朋友圈看到公眾號“美麗之門”發(fā)布了以上的消息后，就轉(zhuǎn)發(fā)并報了姓名地址聯(lián)系方式。公眾號客服告訴她將通過申通寄出價值98元的“香奈兒”口紅，郵費16元，到付。10日下午，申通派件員打電話給她說快遞已到，她取件并付了郵費。回到家中拆開包裹后，任女士才發(fā)現(xiàn)里面只有口紅外包裝盒。
 

　　任女士立刻打電話問派件員，派件員只說他沒拆過，讓她聯(lián)系賣家。她隨后又致電申通客服，而對方以她沒事先驗貨為由不予賠償，微信商家以同樣理由拒絕補發(fā)。任女士說，自己的同學辛女士也參加了這個活動，她收到了口紅，因此問題應該出在快遞環(huán)節(jié)。

 

　　昨日，記者聯(lián)系了申通快遞派件員李先生，他說自己也不知道為什么包裹是空的。而公眾號“美麗之門”客服人員也表示，口紅丟失與他們無關(guān)，不再補發(fā)。

 

　　郵政快遞投訴電話“12305”的客服人員表示，該快遞沒有保值，通常最多按照快遞費金額5倍進行賠償，但是市民要做到當場拆包驗貨且留證維權(quán)，否則事后維權(quán)較困難。