6月5日早晨9:10，鄭陸鎮(zhèn)的王女士打電話給遠(yuǎn)在宿遷的姐夫翁先生，問他是否收到了6月4日從常州寄往宿遷的手機(jī)，得到了否定的答復(fù)。王女士十分納悶：“網(wǎng)上明明顯示已經(jīng)簽收，為什么對(duì)方?jīng)]有收到?究竟是誰替收件人簽收了?”隨后，王女士與快遞公司順豐速運(yùn)溝通，工作人員表示將記錄后，調(diào)查完畢給予答復(fù)。

“相比其他快遞公司，順豐在業(yè)內(nèi)的口碑比較不錯(cuò)，我也是看重了順豐的品牌，才選擇了順豐速運(yùn)，可誰想，就是我信任的快遞公司，出來了這樣的事件，還讓人怎么信任當(dāng)前的快遞業(yè)?”王女士比較憤怒，“收件人沒有簽收都能顯示簽收，多半是快件已經(jīng)丟失了，幸虧我保價(jià)了，一旦丟失，我將依法讓順豐賠償。”

6月6日上午，王女士接到了翁先生打來的電話，告訴她自己于6月5日下午6:00左右，收到了順豐速運(yùn)送來的手機(jī)，沒有發(fā)現(xiàn)拆封痕跡，手機(jī)可以使用，讓王女士別再煩心。

其實(shí)，類似王女士這樣的郵寄快件經(jīng)歷不在少數(shù)，記者調(diào)查了解到，在快遞業(yè)，快遞員在沒經(jīng)過快件人同意情況下代簽的現(xiàn)象并不少見，對(duì)于快遞員代簽的現(xiàn)象，很多收快遞的市民都發(fā)出了這樣的疑問：“如果包裹出了問題誰負(fù)責(zé)呢?”一名不愿透露所在快遞公司的工作人員告訴記者：“包裹里的貨物出現(xiàn)問題是收件人和寄件人的事，我們只是負(fù)責(zé)送快遞，管不了那么多。雖然快遞公司定快遞人員在送快遞時(shí)必須要讓收貨人簽字，但很多快遞員都會(huì)圖省事不讓簽字就結(jié)束送件流程。”

江蘇陽湖律師事務(wù)所的吳明明律師表示，快遞員私自代簽包裹已涉嫌違法的。因?yàn)槭占藳]有簽字確認(rèn)，說明并沒有確定包裹內(nèi)物品是否存在質(zhì)量問題，所以，一些事先沒有被確認(rèn)的代簽代收快件，收件人在拆封后發(fā)現(xiàn)快遞物品出現(xiàn)質(zhì)量問題或其他問題，可以向快遞公司索賠。