了解柯尼卡美能達(dá)公司的人都知道，"Giving Shape to Ideas（創(chuàng)意改變世界）"不只是一種企業(yè)口號，它更人性地表達(dá)了將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為革新動力，要站在客戶的角度，關(guān)注客戶所想﹑所求，與客戶共同發(fā)展﹑實(shí)現(xiàn)更大價值的愿望。

　　馬鞍山信通圖文有限公司在當(dāng)?shù)厥亲畲蟮膱D文制作公司之一，于2008年開始和柯尼卡美能達(dá)合作。近日，筆者有幸采訪到馬鞍山信通圖文有限公司總經(jīng)理高藍(lán)云女士?，F(xiàn)在，就讓我們一起走進(jìn)馬鞍山信通圖文，聊一聊高經(jīng)理與柯尼卡美能達(dá)的那些故事。

　　有志者事竟成

　　高經(jīng)理是個爽快人，聲音清脆洪亮，說話不用太多修飾。信通圖文是高經(jīng)理1997年創(chuàng)立的，算是一家老企業(yè)了，談到最初的奮斗經(jīng)歷，高經(jīng)理認(rèn)為創(chuàng)業(yè)這件事兒，沒有什么可猶豫的，“從上一家單位離職后，沒有工作。還是年輕人，都會有想法去闖一闖，想法來了，那就去付諸行動。”高經(jīng)理很樂觀，創(chuàng)業(yè)在她看來不是一件難事兒，她這么形容自己的經(jīng)歷，“只要你有心，只要你敢闖，只要你勤勤懇懇地做事，沒有什么是不能完成的。俗話說，有志者事竟成。”

　　馬鞍山信通圖文現(xiàn)在主要經(jīng)營彩色快印、企業(yè)畫冊、企劃書、設(shè)計(jì)院方案文本等一系列與辦公密不可分的成型最終產(chǎn)品，目前正在推廣中小企業(yè)的洽談文本的打印與輸出以及全市各學(xué)校的?？?。談及產(chǎn)品特色，高經(jīng)理認(rèn)為“速度快、色彩真、各種介質(zhì)都能適應(yīng)。另外這也是柯尼卡美能達(dá)產(chǎn)品的一大優(yōu)勢。”

　　柯尼卡美能達(dá)為信通帶來無限契機(jī)

　　起初，在選購印刷機(jī)的過程中，高經(jīng)理的確在柯尼卡美能達(dá)與另一家品牌猶豫過，經(jīng)過詳細(xì)的比對，高經(jīng)理認(rèn)為柯尼卡美能達(dá)的機(jī)器更符合自身業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，“柯尼卡美能達(dá)的產(chǎn)品是目前為數(shù)的不多的自行研究，自行制造與銷售的生產(chǎn)型設(shè)備，它的優(yōu)勢有很多”，高經(jīng)理一一列舉，“1、色彩最接近印刷色；2、產(chǎn)品適應(yīng)市場程度高，不斷地更新新的設(shè)備機(jī)型；3、服務(wù)機(jī)制是長效的；4、機(jī)器能適應(yīng)不同的介質(zhì)，讓“彩”在這里無限放大，”，高經(jīng)理對柯尼卡美能達(dá)贊不絕口，“在我們遇到商機(jī)之前，柯尼卡美能達(dá)就提前給我們作好前端的預(yù)警，讓我們從容的面對。”經(jīng)過7年的攜手共進(jìn)，柯尼卡美能達(dá)用良好的服務(wù)品質(zhì)與專業(yè)的機(jī)器性能給信通帶來了無限的契機(jī)。高經(jīng)理介紹說：“目前信通已成為馬鞍山市較有影響力的圖文公司之一。”

　　真誠服務(wù)信通

　　在這段故事中，有一段不得不提的小插曲。那時高經(jīng)理正在采購一臺彩色印刷機(jī)，品牌琳瑯滿目，創(chuàng)業(yè)初期，又是初出茅廬，高經(jīng)理陷入迷茫?？履峥滥苓_(dá)的銷售甘女士看出了高經(jīng)理的困惑，她放下身為柯尼卡美能達(dá)銷售的身份，耐心細(xì)致地與高經(jīng)理比對每個品牌產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢，高經(jīng)理現(xiàn)在想想還很感動，“那時甘女士帶我們?nèi)ド虾５膱D文公司參觀，記得當(dāng)時她為我推掉了家里很重要的事情，像陪朋友親人似的陪著我，她讓我更深層次的了解生產(chǎn)型設(shè)備。在選購過程中，甘女士公平公正。是她的真誠打動了我，這說明她真的是真心實(shí)意為我著想。在她的指引下我最終采購了柯尼卡美能達(dá)bizhub PRESS C6000彩色生產(chǎn)型數(shù)碼印刷設(shè)備，這個機(jī)型到現(xiàn)在都非常完美。”

　　談及售后，高經(jīng)理也很感慨，“我記得那天也是例行來檢修保養(yǎng)的，4臺機(jī)器維保結(jié)束已經(jīng)是下午4點(diǎn)多了，這時柯尼卡美能達(dá)接到我們的報修電話，這批活是急要的，他沒有絲毫的考慮，立刻回話說馬上做返程的車子到達(dá)。維修人員風(fēng)趣地說，我打飛的馬上到，等這筆業(yè)務(wù)結(jié)束，我再走。”高經(jīng)理執(zhí)意開車送他回來，他卻回絕說，高經(jīng)理，您孩子小，您回去陪孩子吧，我在公司就行，您放心回去休息。”故事講到這兒，高經(jīng)理聲音也哽咽起來，“平時沒有他們的付出，機(jī)器的故障率怎么可能大大降低，看到客人對我們贊許，我由衷地對柯尼卡美能達(dá)表示感謝。”

　　小編結(jié)語

　　目前信通圖文已經(jīng)有4臺柯尼卡美能達(dá)設(shè)備，已經(jīng)在當(dāng)?shù)赜?家分店，對于未來信通與柯尼卡美能達(dá)的合作方向，高經(jīng)理表示，“信通圖文和柯尼卡美能達(dá)長久的合作是堅(jiān)定不移的，希望柯尼卡美能達(dá)能制造出更多與時俱進(jìn)的機(jī)型，陪伴我們信通的成長，期待柯尼卡美能達(dá)擁有更加美好的未來！”

　　高經(jīng)理與柯尼卡美能達(dá)的故事到這里就講完了，在整個故事中，不存在買家與賣家，不存在銷售與客戶，永駐的只有人與人用真誠溝通的那顆心。在柯尼卡美能達(dá)官網(wǎng)的總裁寄語中，有這樣一段話：“在當(dāng)今世界，我們身邊的‘價值觀’正日益多元化并快速轉(zhuǎn)變。在這樣的商業(yè)環(huán)境中，我們正努力把握客戶和社會正在尋求的‘價值觀’，并精確地滿足他們的需求，才能創(chuàng)造出新的成長機(jī)遇。”也許，正是因?yàn)檫@樣貼心的服務(wù)，才成就了今日有如此輝煌成就的柯尼卡美能達(dá)吧。