2015年4月26日由《經(jīng)濟》雜志社、國家發(fā)改委中國經(jīng)貿(mào)導刊雜志社、中國商報社、中華合作時報社、企業(yè)管理雜志社、中國經(jīng)濟創(chuàng)新發(fā)展聯(lián)盟等主辦的“第五屆全國服務(wù)業(yè)公眾滿意度專項調(diào)研揭曉新聞發(fā)布領(lǐng)袖年會”在北京人民大會堂新聞發(fā)布廳舉行，并同期發(fā)布《中國服務(wù)業(yè)企業(yè)專項調(diào)研報告》(2014卷)。東莞市捷達興印刷有限公司董事長及總經(jīng)理朱總應(yīng)邀出席本次盛會。

　　據(jù)了解，全國服務(wù)業(yè)企業(yè)公眾滿意度專項調(diào)研活動迄今為止已成功舉辦了四屆，針對行業(yè)企業(yè)的公眾滿意度指數(shù)展開調(diào)查，通過收集來自社會公眾、業(yè)界精英及資深專家的第一手資訊，配合自身行業(yè)編輯、專業(yè)媒體記者的調(diào)查，全方位、多角度、深層次地對全國服務(wù)業(yè)企業(yè)進行大規(guī)模的專業(yè)審視。涉及企業(yè)的服務(wù)體系、服務(wù)投訴、服務(wù)保障等。東莞市捷達興印刷有限公司經(jīng)評審最終入選“金典獎.服務(wù)業(yè)百強”企業(yè)。
 
　　今年，海爾集團、交通銀行、蘇寧云商集團、光大銀行、三亞鳳凰機場、平安銀行等10家單位提交的案例被推選為“全國服務(wù)業(yè)優(yōu)秀十佳創(chuàng)新案例”;中國銀行、港華燃氣、首汽租賃、中國華信能源、拜博口腔醫(yī)療集團、南京半島攝影等300多家單位入選“金牌服務(wù)優(yōu)秀典范企業(yè)獎”。
 
　　談到對服務(wù)的理解，捷達興印刷有限公司朱總是這樣說：“服務(wù)”是個非常大的話題，我們不敢去妄下任何定義，但我們捷達興人有自己的理解。就像“產(chǎn)品”的定義一樣，我們認為它不僅僅是指一個完成的包裝制品，一個盒子、說明書、貼標…。而是我們要把客人從想要的一個概念性的想法轉(zhuǎn)變成為一個他滿意的產(chǎn)品以及使用這個產(chǎn)品的美好體會。這樣一個過程的 完成才稱為一個產(chǎn)品。因此我們更多的是在前瞻性的充分與客戶溝通其品牌所要推崇的價值觀，也藉由我們設(shè)計制作的包裝將它更進一步的彰顯表達出來。因此，好的包裝從來就不是可有可無的，我們將它打造成為最終消費者所體驗產(chǎn)品的一部分，從而成為一個好的產(chǎn)品所必須擁有的。
 
　　而我們認為更重要的“服務(wù)”力來自于我們捷達興人始終秉持“己所不欲，勿施于人”的中華優(yōu)良美德。我們以優(yōu)秀中華傳統(tǒng)文化為企業(yè)文化的根基，我們堅持誠意、正心、修身、齊家、治廠，修煉一顆誠心、感恩的心。因為我們堅信只有人心正了、美了，產(chǎn)品才能完美。“服務(wù)”是一個活動，一個過程，而我們捷達興人只要有機會與您接觸，便是有機會為您提供這樣服務(wù)的開端。現(xiàn)在我們多年服務(wù)的客戶包括“GN RESOUND”、”NEW BALANCE”、 ”DAKINE”、 “BUGABOO”等百年品牌及當今世界一流品牌。
 
　　而更廣泛的“服務(wù)”應(yīng)是發(fā)揮作為企業(yè)的社會屬性，為服務(wù)于我們的社會盡到自己能貢獻的最大力量，東莞市捷達興印刷有限公司作為“東莞市傳統(tǒng)文化促進會”成員單位，一直致力于盡企業(yè)最大力量傳播正能量，為和諧社會添磚加瓦。朱總和代總通過參加本次金典獎活動與眾多企業(yè)家的交流，分享各自成功的經(jīng)驗，講述企業(yè)成功的實戰(zhàn)方法，分享企業(yè)經(jīng)營管理的創(chuàng)新思想，得到了與會企業(yè)家的高度贊譽。