近年來，中國印刷行業(yè)發(fā)展迅速但卻很不平衡。各印刷企業(yè)、印刷機(jī)械制造商等都面臨著巨大的市場挑戰(zhàn)，而希望常常孕育在困難之中，畢竟“物競天擇，適者生存。”現(xiàn)在每個(gè)印刷相關(guān)企業(yè)都在面臨著大洗禮，所以當(dāng)緊考略的并非是做大做強(qiáng)，而是如何做久做好，如何將最完美的服務(wù)呈現(xiàn)給用戶。  
　　GMG亞太區(qū)總監(jiān)
 
　　作為印前行業(yè)領(lǐng)先、打樣領(lǐng)域全球第一的GMG公司對(duì)服務(wù)也有獨(dú)到的見解。他們認(rèn)為最完美的服務(wù)就是聽取用戶的需求，以用戶為主，因而在生產(chǎn)上，GMG公司的產(chǎn)品都是百分之百用戶需求的而不僅僅是市場需求的。當(dāng)然，好的服務(wù)最重要是在后期。針對(duì)此點(diǎn)，GMG分享了一些他們的措施：
 
　　一，在軟件方面，爭取顏色轉(zhuǎn)換的標(biāo)準(zhǔn)性，同一標(biāo)準(zhǔn)，顏色一致，合作經(jīng)銷商必懂色彩管理技術(shù)，大力投資技術(shù)人員，確保后端經(jīng)銷商對(duì)用戶的服務(wù)。公司負(fù)責(zé)人坦言說，他們?cè)跊]有看到成績前是保守的，但在認(rèn)識(shí)經(jīng)銷商后并認(rèn)為他們與GMG是是同一面的、是以服務(wù)為主的，就會(huì)把經(jīng)銷商當(dāng)自己人，并完全坦誠。

       二，在流程技術(shù)方面，產(chǎn)品每年升級(jí)更新，變更設(shè)計(jì)圖增加顏色，讓用戶得到全面的資源。GMG也有培訓(xùn)班，每隔三個(gè)月會(huì)讓用戶報(bào)名參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)全球的色彩管理，提升用戶自身的技術(shù)能力。同樣的，他們也培訓(xùn)經(jīng)銷商來達(dá)到更好的服務(wù)效果。
     
       三，在價(jià)格上，對(duì)用戶公平。不拼價(jià)格不拼市場，維護(hù)良好口碑。不論用戶是在一年前還是兩年前買GMG的產(chǎn)品，價(jià)格都不會(huì)有太大的差異，其中相差的部分只是相應(yīng)的服務(wù)不同。