關(guān)于印刷術(shù)已經(jīng)滅亡的報(bào)道是過分夸張了。為了生存與發(fā)展，許多小型印刷廠正投資技術(shù)，以便給客戶提供從設(shè)計(jì)和數(shù)字追蹤到郵寄的一系列服務(wù)。在美國新罕布什爾州小型印刷廠的人說道：“正是技術(shù)以及個(gè)人服務(wù)，比如說免費(fèi)送貨上門，給了我們競(jìng)爭的優(yōu)勢(shì)。”這個(gè)州的一些小型印刷廠一直保持一站式的活件印刷，從幾份到幾千份，下面讓我們來聽聽他們那里發(fā)生的有關(guān)數(shù)字印刷的故事。

     5頁還是5萬頁？都可以

 　　
      弗蘭克·拉甘納作為梅里馬克創(chuàng)意紙品設(shè)計(jì)公司的總裁，在位已經(jīng)30年了。他經(jīng)歷了從排字印刷到數(shù)字技術(shù)的演化。從五色和兩色的海德堡平版印刷機(jī)到最新的數(shù)字印刷機(jī)，創(chuàng)意紙品設(shè)計(jì)公司能提供給客戶的印刷范圍在5頁至5萬頁之間。
　　
      拉甘納說道：“過去，如果你想要一些有技術(shù)含量的東西，你必須去找那些大公司。如今，我們只需要數(shù)字印刷就夠了。過去我們不能做的素材現(xiàn)在完全可以做了。”“盡管經(jīng)濟(jì)不景氣，你們依然需要跟上技術(shù)的步伐。”
　　
      創(chuàng)意紙品設(shè)計(jì)公司專注于承接直郵文件、宣傳單、商業(yè)名片以及說明書之類的印刷。拉甘納說，他們提供這些選項(xiàng)來和這個(gè)領(lǐng)域的大公司劃分等級(jí)。
　　
       由于印刷行業(yè)競(jìng)爭激烈，拉甘納說他已經(jīng)為找到顧客做好了準(zhǔn)備，這些顧客甚至來自于一些意想不到的地方。最近，他偶遇了一位為家庭提供服務(wù)的公司的老板，這位客戶是收廢品的。拉甘納告訴收廢品的人，公司可以為他提供自備專用包裝箱，這樣客戶就不用把東西放到樓下的廢品箱或廢品站了，就像很多人家門口的放奶瓶的箱子，只不過按照“到家門口的直郵方式”。郵遞員把這樣的包裝箱拿走，去郵寄，可能這個(gè)包裝箱是反復(fù)用的。這樣既環(huán)保又經(jīng)濟(jì)，而且運(yùn)用的條碼技術(shù)，可以按條碼內(nèi)含的信息地址郵寄。沒想到的是，這在小型企業(yè)里引起了不小的震動(dòng)。拉甘納說：“我們會(huì)做得更多，并提供我們的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，從而幫助我們的顧客。”

 
      小型商業(yè)印刷企業(yè)也通過提供一站式的服務(wù)來幫助他們的客戶。特德·賈維斯，一家印刷公司的副總裁，該公司位于曼徹斯特的新漢普郡。他通過提供一個(gè)程序?qū)⒅编]與英特網(wǎng)連接了起來。賈維斯說：“當(dāng)你與一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)動(dòng)聯(lián)系在一起的時(shí)候，能記錄下相關(guān)的人和事，你可以獲得他們的信息，并以此為基礎(chǔ)建立一個(gè)客戶數(shù)據(jù)庫。”
 
        去年，增加一體化的服務(wù)、數(shù)字印刷上的投資以及親自配送幫助這家印刷公司業(yè)務(wù)增長了15%。 　

　 膠片和制版？不需要了

      最近，由于大多數(shù)印刷活件批量小、可變性強(qiáng)，大部分使用大型印刷機(jī)的印刷企業(yè)贏利較少，而小型商業(yè)印刷廠的老板可以購買或租賃數(shù)字印刷機(jī)，這有益于他們與較大型印刷廠競(jìng)爭。這些老板說，另一個(gè)讓他們興旺的原因是他們可以提供個(gè)性化服務(wù)，而這是那些較大型企業(yè)所沒有的。
 　
       從想象到付諸實(shí)施，柯蒂斯·博爾斯，一位曼徹斯特的克隆尼亞印刷廠的老板，四十年來一直為地區(qū)企業(yè)提供印刷服務(wù)，并見證了各種變幻之風(fēng)。他說道：“許多人現(xiàn)在都在進(jìn)行著自己安排好的計(jì)劃，這些計(jì)劃都借助電腦設(shè)計(jì)好了，而在之前，我們會(huì)聘請(qǐng)一位全職的排版工人和一名設(shè)計(jì)師，這使得企業(yè)前端速度慢直接影響了業(yè)務(wù)。”“過去使用膠片和制版，現(xiàn)在都朝著數(shù)字印刷邁進(jìn)了。” 　

去年，克樓尼奧公司租用了一臺(tái)彩色數(shù)字印刷機(jī)來滿足它的顧客群變化的需要，包括許多非營利性的行業(yè)、貸款公會(huì)、銀行以及學(xué)校。該印刷機(jī)不僅提高了完成項(xiàng)目的速度，并且在它能處理的范圍內(nèi)改變了紙張的規(guī)格。復(fù)印的變化也能在幾分鐘內(nèi)完成，正好與過去所需要的時(shí)間成對(duì)比。當(dāng)然，他在曼徹斯特也提供遞送。 　　博爾斯正在著手準(zhǔn)備將公司的所有權(quán)移交給他的兒子杰夫。杰夫曾利用社會(huì)媒體壯大企業(yè)。年輕的博爾斯開始為公司創(chuàng)建臉譜網(wǎng)頁，并且提供印刷折扣與建議。公司現(xiàn)在也有了谷歌附加網(wǎng)頁，用來讓顧客分享彼此的經(jīng)驗(yàn)。盡管這個(gè)企業(yè)沒有關(guān)于其社會(huì)媒體努力影響的具體統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，博爾斯說他們?cè)谶@個(gè)行業(yè)已經(jīng)得到了大量推薦和新客戶。 　

小型印刷機(jī)也滿足了很多客戶的基本需要——存儲(chǔ)。一次性印量大是相對(duì)便宜的，但并不是所有客戶都有地方存放。那也就是為什么邁克爾·科莫，這位位于康科德和溫德漢姆的印刷公司的業(yè)主，為那些因大訂單想要降低價(jià)格但沒有地方存放印刷成品的客戶提供免費(fèi)存儲(chǔ)地的原因。這家公司有一個(gè)大倉庫供客戶存儲(chǔ)成千上萬的印刷品。科莫說，如果他們降低運(yùn)算并且沒有地方存儲(chǔ)，這會(huì)是一個(gè)大幫助。 　　這家公司最近還增加了直郵服務(wù)，這大大幫助了其與其他大印刷廠的競(jìng)爭。“我們提供內(nèi)部房間從一開始就實(shí)現(xiàn)了贏利，這的確幫了我們很大的忙。”科莫說，從設(shè)計(jì)到印刷、從直郵直到送貨到辦公室，客戶完全不用介入。