汽車衡（俗稱地磅）、電子計(jì)價(jià)秤等衡器不準(zhǔn)確，定量包裝商品計(jì)量不準(zhǔn)，民用“四表”計(jì)量不準(zhǔn)以及過度包裝已成消費(fèi)者最不滿意的四大問題。


　　這些是綜合昨日市民來(lái)電咨詢情況，及去年沈陽(yáng)市、區(qū)兩級(jí)質(zhì)監(jiān)部門所接到的舉報(bào)數(shù)據(jù)所得出的結(jié)論。

　　稱量消費(fèi)前

　　先看秤有無(wú)合格證

　　沈陽(yáng)市質(zhì)監(jiān)局每半年會(huì)對(duì)全市所有的電子計(jì)價(jià)秤進(jìn)行檢測(cè)。記者從市質(zhì)監(jiān)局了解到，2014年，市、區(qū)兩級(jí)質(zhì)監(jiān)部門接到關(guān)于汽車衡、電子計(jì)價(jià)秤等衡器舉報(bào)12起，其中有3起經(jīng)核實(shí)后存在一定問題并做出了妥善處理。其余九起除一起屬于早市集貿(mào)市場(chǎng)無(wú)法找到使用的衡器，其余經(jīng)核實(shí)確認(rèn)后所反映的問題不實(shí)，所使用的衡器都具有檢定手續(xù)，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)重新檢定后屬合格計(jì)量器具。

　　對(duì)此，沈陽(yáng)市質(zhì)監(jiān)局計(jì)量處副調(diào)研員曹偉建給出了自己的一些分析與建議。

　　■分析

　　1.全市涉及各類衡器的舉報(bào)投訴12起，反映出市民對(duì)于在購(gòu)物過程中商品缺量的維權(quán)意識(shí)不夠，關(guān)注計(jì)量衡準(zhǔn)確性的群體是比較少；

　　2.關(guān)于衡器計(jì)量不準(zhǔn)的12起舉報(bào)投訴，只有3起是存在問題的，其余大部分是不存在問題的，說(shuō)明消費(fèi)者的維權(quán)方式方法還存在問題。

　　■建議：

　　一、消費(fèi)者首先是要選擇具有管理部門的規(guī)范性市場(chǎng)購(gòu)物，這樣一旦遇有計(jì)量糾紛，便于后期維權(quán)；

　　二、在購(gòu)物前要查看在用衡器是否合法使用。下列情況衡器均屬非法使用:

　　1.無(wú)檢定合格證（?。┑?；2.超過檢定周期的；3.經(jīng)檢定不合格的；4.國(guó)家明令禁止使用的。

　　消費(fèi)者可向市場(chǎng)、商場(chǎng)管理部門或工商部門反映問題，要求整改后使用。

　　三、如果消費(fèi)者質(zhì)疑所購(gòu)商品的計(jì)量準(zhǔn)確性，買賣雙方可通過商場(chǎng)或市場(chǎng)管理者，選擇經(jīng)過周期檢定的公平秤現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)解決。如果現(xiàn)場(chǎng)仍不能解決問題，在確認(rèn)該衡器是合法使用且不破壞原有狀態(tài)的前提下，買賣雙方可以向所在地計(jì)量行政部門申請(qǐng)計(jì)量仲裁。經(jīng)仲裁如果存在問題可到所在地工商部門進(jìn)行維權(quán)。需要說(shuō)明是：用自家的秤去核實(shí)，只能作為自己對(duì)所購(gòu)商品稱重的參考。

　　商品“凈含量”是否準(zhǔn)確，需考慮環(huán)境因素

　　去年，沈陽(yáng)市、區(qū)兩級(jí)質(zhì)監(jiān)部門接到涉及“定量包裝商品稱量”相關(guān)舉報(bào)4起，其中有1起經(jīng)計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)后存在問題，相關(guān)部門對(duì)銷售方依法做出了處理。

　　■分析：

　　1.4起舉報(bào)投訴同樣反映了廣大消費(fèi)者對(duì)定量包裝商品缺少足夠的關(guān)注；

　　2.廣大消費(fèi)者對(duì)于定量包裝商品常識(shí)了解少，往往按照自己的理解和方式去判斷定量包裝商品是否計(jì)量不準(zhǔn)。例如當(dāng)消費(fèi)者對(duì)所購(gòu)定量包裝商品產(chǎn)生質(zhì)疑時(shí)只是用簡(jiǎn)單的稱重方法或是經(jīng)過體積容積的換算后得出判斷，因此難免出現(xiàn)舉報(bào)不準(zhǔn)的情況。

　　3.針對(duì)定量包裝商品沒有周期檢定的特殊性，在連續(xù)幾年對(duì)定量包裝商品抽查的基礎(chǔ)上，2014年市局組織對(duì)149家定量包裝生產(chǎn)企業(yè)，39家銷售企業(yè)所生產(chǎn)定量包裝商品凈含量情況進(jìn)行了監(jiān)督抽查，合計(jì)抽查定量包裝商品382批次，合格376批次，不合格6批次，其中凈含量檢驗(yàn)不合格4批次，凈含量標(biāo)注不合格2批次，總合格率98.4%，對(duì)其中1家定量包裝商品銷售單位依法予以行政處罰并責(zé)令其改正違法計(jì)量法規(guī)的行為。

　　定量包裝商品凈含量的檢驗(yàn)不同于其他狀態(tài)的商品，對(duì)不同商品凈含量的檢驗(yàn)方法不同，判定合格與否更是形式多樣，甚至要考慮到溫度、濕度等環(huán)境因素的影響，因此一般消費(fèi)者很難準(zhǔn)確地去判定它的凈含量情況。

　　■建議：

　　一、首選正規(guī)超市或是具有管理者的商場(chǎng)去消費(fèi)，同時(shí)保留好消費(fèi)憑證以便于在出現(xiàn)問題后維權(quán)。

　　二、如果對(duì)所購(gòu)定量包裝商品的凈含量情況有所質(zhì)疑，必須是在不破壞原包裝的情況下對(duì)商品凈含量情況進(jìn)行初步判定。

　　三、如果買賣雙方對(duì)定量包裝商品凈含量的認(rèn)定存在爭(zhēng)議，買賣雙方可向商場(chǎng)或市場(chǎng)管理者反映問題，在第一時(shí)間、第一現(xiàn)場(chǎng)求得問題的解決。如果雙方對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解仍不滿意，可以在商品包裝完好的前提下，到所在地或市級(jí)計(jì)量行政主管部門申請(qǐng)仲裁檢定。經(jīng)檢驗(yàn)如確認(rèn)定量包裝商品凈含量存在問題，消費(fèi)者可向所在地工商部門依法維權(quán)。

　　四、關(guān)于定量包裝商品凈含量的三要素：凈含量（中文標(biāo)注）、數(shù)字、法定計(jì)量單位，三項(xiàng)缺一不可。但是以長(zhǎng)度、面積、計(jì)數(shù)單位標(biāo)注凈含量的定量包裝商品，可以免于標(biāo)注“凈含量”三個(gè)中文字。

　　■提醒

　　水、電表等計(jì)量維權(quán)

　　使用者需提供

　　首次安裝檢定證書

　　市、區(qū)兩級(jí)質(zhì)監(jiān)部門接到反映關(guān)于民用“四表”計(jì)量不準(zhǔn)確問題合計(jì)14起，最終沒有一起通過仲裁檢定申請(qǐng)維權(quán)成功的。原因多是因?yàn)槭褂谜咛峁┎怀雒裼?ldquo;四表”的首次安裝檢定證書等相關(guān)材料或?qū)嵨铩?br />
　　然而這些材料恰好是民用“四表”計(jì)量投訴申請(qǐng)仲裁檢定的必要見證材料。

　　■曹偉建提醒

　　在初步判斷“四表”計(jì)量不準(zhǔn)確，并雙方未達(dá)成一致時(shí)，市民可向“四表”的相關(guān)部門索取首次安裝檢定證書或是相關(guān)的證明材料或?qū)嵨?，以申?qǐng)仲裁鑒定。

　　是否過度包裝

　　可判定但無(wú)處罰

　　有市民反映，目前市場(chǎng)上一到節(jié)假日，為吸引消費(fèi)者購(gòu)買便會(huì)出現(xiàn)大批包裝精美華麗的包裝商品。沈陽(yáng)計(jì)量測(cè)試院副院長(zhǎng)張曦弘表示，為達(dá)到建設(shè)資源節(jié)約型與環(huán)境友好型社會(huì)的內(nèi)在需求，根據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)家計(jì)量技術(shù)規(guī)范-食品和化妝品包裝計(jì)量檢驗(yàn)規(guī)則》進(jìn)行判定，但國(guó)家目前無(wú)管理上的相關(guān)法律法規(guī)來(lái)對(duì)其進(jìn)行約束。