關(guān)于印刷術(shù)已經(jīng)滅亡的報道是過分夸張了。為了生存與發(fā)展，許多小型印刷廠正投資技術(shù)，以便給客戶提供從設(shè)計和數(shù)字追蹤到郵寄的一系列服務(wù)。在美國新罕布什爾州小型印刷廠的人說道：“正是技術(shù)以及個人服務(wù)，比如說免費送貨上門，給了我們競爭的優(yōu)勢。”這個州的一些小型印刷廠一直保持一站式的活件印刷，從幾份到幾千份，下面讓我們來聽聽他們那里發(fā)生的有關(guān)數(shù)字印刷的故事。

       5頁還是5萬頁？都可以

        弗蘭克?拉甘納作為梅里馬克創(chuàng)意紙品設(shè)計公司的總裁，在位已經(jīng)30年了。他經(jīng)歷了從排字印刷到數(shù)字技術(shù)的演化。從五色和兩色的海德堡平版印刷機(jī)到最新的數(shù)字印刷機(jī)，創(chuàng)意紙品設(shè)計公司能提供給客戶的印刷范圍在5頁至5萬頁之間。

        拉甘納說道：“過去，如果你想要一些有技術(shù)含量的東西，你必須去找那些大公司。如今，我們只需要數(shù)字印刷就夠了。過去我們不能做的素材現(xiàn)在完全可以做了。”“盡管經(jīng)濟(jì)不景氣，你們依然需要跟上技術(shù)的步伐。”

       創(chuàng)意紙品設(shè)計公司專注于承接直郵文件、宣傳單、商業(yè)名片以及說明書之類的印刷。拉甘納說，他們提供這些選項來和這個領(lǐng)域的大公司劃分等級。

        由于印刷行業(yè)競爭激烈，拉甘納說他已經(jīng)為找到顧客做好了準(zhǔn)備，這些顧客甚至來自于一些意想不到的地方。最近，他偶遇了一位為家庭提供服務(wù)的公司的老板，這位客戶是收廢品的。拉甘納告訴收廢品的人，公司可以為他提供自備專用包裝箱，這樣客戶就不用把東西放到樓下的廢品箱或廢品站了，就像很多人家門口的放奶瓶的箱子，只不過按照“到家門口的直郵方式”。郵遞員把這樣的包裝箱拿走，去郵寄，可能這個包裝箱是反復(fù)用的。這樣既環(huán)保又經(jīng)濟(jì)，而且運用的條碼技術(shù)，可以按條碼內(nèi)含的信息地址郵寄。沒想到的是，這在小型企業(yè)里引起了不小的震動。拉甘納說：“我們會做得更多，并提供我們的市場經(jīng)驗，從而幫助我們的顧客。”

        小型商業(yè)印刷企業(yè)也通過提供一站式的服務(wù)來幫助他們的客戶。特德?賈維斯，一家印刷公司的副總裁，該公司位于曼徹斯特的新漢普郡。他通過提供一個程序?qū)⒅编]與英特網(wǎng)連接了起來。賈維斯說：“當(dāng)你與一個基于網(wǎng)絡(luò)的運動聯(lián)系在一起的時候，能記錄下相關(guān)的人和事，你可以獲得他們的信息，并以此為基礎(chǔ)建立一個客戶數(shù)據(jù)庫。”

       去年，增加一體化的服務(wù)、數(shù)字印刷上的投資以及親自配送幫助這家印刷公司業(yè)務(wù)增長了15%。

       膠片和制版？不需要了

        最近，由于大多數(shù)印刷活件批量小、可變性強(qiáng)，大部分使用大型印刷機(jī)的印刷企業(yè)贏利較少，而小型商業(yè)印刷廠的老板可以購買或租賃數(shù)字印刷機(jī)，這有益于他們與較大型印刷廠競爭。這些老板說，另一個讓他們興旺的原因是他們可以提供個性化服務(wù)，而這是那些較大型企業(yè)所沒有的。

        從想象到付諸實施，柯蒂斯?博爾斯，一位曼徹斯特的克隆尼亞印刷廠的老板，四十年來一直為地區(qū)企業(yè)提供印刷服務(wù)，并見證了各種變幻之風(fēng)。他說道：“許多人現(xiàn)在都在進(jìn)行著自己安排好的計劃，這些計劃都借助電腦設(shè)計好了，而在之前，我們會聘請一位全職的排版工人和一名設(shè)計師，這使得企業(yè)前端速度慢直接影響了業(yè)務(wù)。”“過去使用膠片和制版，現(xiàn)在都朝著數(shù)字印刷邁進(jìn)了。”

        去年，克樓尼奧公司租用了一臺彩色數(shù)字印刷機(jī)來滿足它的顧客群變化的需要，包括許多非營利性的行業(yè)、貸款公會、銀行以及學(xué)校。該印刷機(jī)不僅提高了完成項目的速度，并且在它能處理的范圍內(nèi)改變了紙張的規(guī)格。復(fù)印的變化也能在幾分鐘內(nèi)完成，正好與過去所需要的時間成對比。當(dāng)然，他在曼徹斯特也提供遞送。

        博爾斯正在著手準(zhǔn)備將公司的所有權(quán)移交給他的兒子杰夫。杰夫曾利用社會媒體壯大企業(yè)。年輕的博爾斯開始為公司創(chuàng)建臉譜網(wǎng)頁，并且提供印刷折扣與建議。公司現(xiàn)在也有了谷歌附加網(wǎng)頁，用來讓顧客分享彼此的經(jīng)驗。盡管這個企業(yè)沒有關(guān)于其社會媒體努力影響的具體統(tǒng)計數(shù)據(jù)，博爾斯說他們在這個行業(yè)已經(jīng)得到了大量推薦和新客戶。

      小型印刷機(jī)也滿足了很多客戶的基本需要――存儲。一次性印量大是相對便宜的，但并不是所有客戶都有地方存放。那也就是為什么邁克爾?科莫，這位位于康科德和溫德漢姆的印刷公司的業(yè)主，為那些因大訂單想要降低價格但沒有地方存放印刷成品的客戶提供免費存儲地的原因。這家公司有一個大倉庫供客戶存儲成千上萬的印刷品?？颇f，如果他們降低運算并且沒有地方存儲，這會是一個大幫助。

         這家公司最近還增加了直郵服務(wù)，這大大幫助了其與其他大印刷廠的競爭。“我們提供內(nèi)部房間從一開始就實現(xiàn)了贏利，這的確幫了我們很大的忙。”科莫說，從設(shè)計到印刷、從直郵直到送貨到辦公室，客戶完全不用介入。